Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Dentelle & Désir collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez commande ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement

Milin Axel (Dentelle & Désir), Entrepreneur Individuel
6 rue Haute, 35190 Tinténiac, France
E-mail : contact@dentelletdesir.com — Téléphone : 06 51 05 04 56

2. Données que nous collectons

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Données de commande : articles consultés, mis au panier, achetés, retournés ou annulés, historique des commandes.
  • Données de paiement : moyen de paiement, confirmation et détails de la transaction. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets, qui sont traités directement par nos prestataires de paiement.
  • Données de compte : identifiants, préférences.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, données de navigation issues des cookies.
  • Vos échanges avec nous : contenu de vos e-mails et demandes au service client.

3. Finalités et bases légales

  • Gestion, suivi, livraison des commandes, service après-vente et facturation — base légale : exécution du contrat de vente.
  • Gestion de votre compte client — base légale : exécution du contrat.
  • Envoi de communications commerciales (newsletter), publicité personnalisée et mesure d'audience — base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
  • Prévention de la fraude et sécurité du site — base légale : intérêt légitime.
  • Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

4. Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, uniquement pour les besoins des services qui leur sont confiés :

  • Shopify — hébergement de la boutique et fonctionnalités associées (traitement des commandes, comptes clients, analytique) ;
  • Prestataires de paiement — traitement sécurisé des transactions ;
  • Fournisseurs et partenaires logistiques établis au Royaume-Uni — préparation, expédition et livraison de vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone, contenu de la commande) ;
  • Transporteurs et autorités douanières — acheminement et dédouanement du colis ;
  • Partenaires marketing et publicitaires — uniquement lorsque vous y avez consenti, à des fins de publicité personnalisée et de mesure d'audience ;
  • Autorités administratives ou judiciaires — lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors Union européenne

Certaines de vos données sont transférées en dehors de l'Union européenne, notamment :

  • vers le Royaume-Uni, où sont établis nos fournisseurs et partenaires logistiques — ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le Royaume-Uni ;
  • vers d'autres pays tiers dans le cadre des services fournis par Shopify — ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur une décision d'adéquation le cas échéant.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 10 ans au titre de nos obligations comptables et fiscales.
  • Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact.
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité, déposés uniquement après votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Nous utilisons notamment Google Analytics à des fins de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation ni la commande sur le site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@dentelletdesir.com. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité et vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chacun de nos e-mails.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des échanges, accès restreint, prestataires certifiés). Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur nous ayant transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :
E-mail : contact@dentelletdesir.com
Téléphone : 06 51 05 04 56
Courrier : Milin Axel — Dentelle & Désir, 6 rue Haute, 35190 Tinténiac